Lojas de conveniência são trunfo para atrair clientes e ir além do reabastecimento

Redes Ipiranga e Shell fecham parcerias temáticas para estender a jornada de consumo e aumentar tráfego de pessoas nos postos

 Jornal Folha de S. Paulo

Postos de combustível apostam em ações de engajamento e parcerias nas lojas de conveniência para criar conexões com os clientes. O objetivo é aumentar o tempo de permanência de quem passa no local inicialmente apenas para abastecer. Exemplo disso foi o lançamento da joint venture da AmPm, loja de conveniência do posto Ipiranga, com a marca norte-americana de donuts Krispy Kreme, em 2025. A novidade atraiu centenas de pessoas e fez filas em diversas unidades de São Paulo.

A parceria com a marca funciona de forma itinerante, e as lojas franqueadas fazem o rodízio para a comercialização dos donuts. No fim do ano, o movimento foi tão grande que a AmPm precisou ampliar as operações na madrugada.

“O que a gente observa é que existe um fator de alavancagem no volume de vendas nos postos onde tem uma AmPm bem operada. Agrega-se a possibilidade de ser um local de destino, não só de passagem”, explica Bárbara Miranda, presidente da AmPm.

Segundo a executiva, a estratégia parte do conceito de “posto completo”, em que loja, pista e serviços funcionam de forma integrada. A AmMPm também estabeleceu convênios com outras marcas globais, como Mr. Cheney’s, de cookies, e Pizza Hut. Em estratégia semelhante, a Shell Select, do posto Shell, fez uma parceria com a KitKat em 2025 e transformou três lojas em um ambiente temático inspirado em um box de corrida, com ativações e brindes para o público. “Quem visita as nossas estações para abastecer acaba sendo atraído para aloja e vice-versa. Viram clientes cruzados; da loja para a pista e da pista para a loja”, afirma Gustavo Campos, diretor de Negócios da Shell Select.

“Cross-selling” ou venda cruzadaé a prática em que se incentiva a extensão do consumo de produtos complementares ao serviço principal, explica Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing).

Para ele, a estratégia adotada pelos postos aumenta o tráfego de clientes, especialmente no caso de veículos elétricos, de abastecimento mais lento. “Um cliente com carro elétrico pode preferir ir a um posto com uma boa loja de conveniência, já que ele sabe que vai precisar esperar”

Posto Ipiranga, com 29% das menções espontâneas de moradores de São Paulo das classes A e B, e Shell, com 27%, empatam na margem de erro como melhor posto de combustível em pesquisa Datafolha.

Também em 2025 a Shell Select criou uma loja inspirada na F1, no entorno do Autódromo de Interlagos, durante o período do GP São Paulo. Em março deste ano, a loja lançou parceria com a Mamba Water Protein, marca de água proteica, de olho na tendência de consumo que busca a ingestão de mais proteínas. GK

IPIRANGA

29% é o total de menções da marca

12 é o número de vitórias na categoria

SHELL

27% é o total de menções da marca

5 é o número de vitórias na categoria